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LATAM Region

Noble® Blaster

Metralhadora Interativa de Texto para Voz

Noble Blaster permite que você gerencie suas campanhas de comunicação em massa com facilidade, eliminando a necessidade de serviços de terceiros e melhorando o controle dos seus programas. Um sistema "sem agentes", permitindo às companhias enviar informações para seus clientes rapidamente, sem comprometer os recursos já disponíveis aos agentes. Ofertas especiais, lembretes de serviços, mensagens de boas vindas, avisos de renovações, ligações de cobrança e anúncios urgentes podem ser feitos na sua própria empresa através do sistema de mensagens ativas Noble Blaster, liberando os agentes para se concentrar em suas outras atividades. Noble Blaster oferece uma plataforma de comunicações em massa realmente integrada, combinando contatos blended com a URA Noble e TTS Noble (texto para voz), para controle total dos seus programas de mensagem.


Funcionalidades

  • Número ilimitado de Perguntas & Mensagens
  • Escalável para milhares de linhas
  • Integração com bancos de dados e dados de contas de clientes
  • Habilidade de texto para voz
  • Reconhecimento de fala
  • Capacidade para pesquisas ativas
  • Processamento de pagamentos automatizado
  • Customizável & Escalável
  • Suporte à múltiplas línguas
  • Fax-sobre-Demanda automatizado
  • Número na bina de sua escolha
  • Múltiplas campanhas em simultâneo
  • Utilitários para importação de dados amigável
  • Tentativas automáticas em Ocupados & Não Atende
  • Discagem por fuso horário baseado no código DDD
  • Transfira chamadas para qualquer call center no mundo
  • Funcionalidade de desaceleração automática (Throttle back), quando usado em conjunto com as soluções de blended da Noble
  • Integração com sistemas de dados existents àfim de preservar seu investimento em tecnologia

Benefícios

  • Comunique dados de alto valor ou de urgência & Economize tempo dos agentes – Ligações de cobrança, ofertas Especiais, lembretes de services, mensagens de boas vindas, notícias de renovação e anúncios urgentes podem ser feitos através do nosso sistema de mensagens automatizado para que os agents possam se concentrar em suas outras atividades.
  • Reduzir chamadas que não geram receita no Receptivo & Aumentar o nível de serviço – Transações automatizadas e outras opções interativas ajudam seus clientes a obter a informação de que necessitam por si próprios. Provendo respostas aos seus clientes de forma antecipada, o tempo de chamadas no Receptivo que não geram receita são diminuídos, liberando os seus recursos para outras chamadas e tarefas mais produtivas, além de aumentar os níveis de serviço.
  • Seja próativo informando os seus clientes sobre a situação de seu serviço ou conta – Blaster ajuda na tarefa de notificar os seus clientes antecipadamente com as informações de que precisam sem a necessidade de contactar seu Receptivo para isso. Use o módulo de Blaster para entregar mensagens sobre atrasos em entregas nos pedidos, paralizações de serviço, expiração de assinaturas, limites de contas e/ou cartões de crédito, problemas em pagamentos e lembretes de agendamentos – todos sem a necessidade de um agente.
  • Melhore as taxas de resposta com mensagens personalizadas ou ofertas customizadas – Blaster integra-se com o seu banco de dados de clientes para facilitar a personalização de mensagens. Usando ferramentas de texto-para-voz, crie mensagens individuais para cada cliente, personalizando-as com detalhes da conta, ofertas especiais e opções de resposta.

Noble Blaster